Regulamin świadczenia usług nauczania języka angielskiego

Regulamin Xenon School obowiązujący od 18.09.2026

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług nauczania języka angielskiego przez Xenon School, w tym zasady organizacji zajęć stacjonarnych i online, dokonywania płatności, zgłaszania nieobecności, składania reklamacji oraz rozwiązywania umów.
2. Usługodawcą jest XENON SCHOOL Sylwia Bartkowiak, adres rejestrowy: ul. Śląska 53C lok. 101, 81-304 Gdynia, NIP: 5851253028, REGON: 221119945, dalej zwana „Szkołą”.
3. Ze Szkołą można skontaktować się:
   • pocztą na adres wskazany w ust. 2;
   • e-mailem: sylvia.bart@interia.pl;
   • telefonicznie: +48 501 144 839.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają postanowienia indywidualnej Umowy oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa. W przypadku sprzeczności Regulaminu z indywidualnie uzgodnionymi postanowieniami Umowy pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.

§ 2 Definicje

1. Umowa – umowa o świadczenie usług nauczania języka angielskiego zawierana ze Szkołą.
2. Zamawiający – osoba zawierająca Umowę ze Szkołą i zobowiązana do zapłaty wynagrodzenia. Jeżeli Uczestnik jest osobą niepełnoletnią, Zamawiającym jest jego rodzic albo opiekun prawny.
3. Uczestnik – osoba biorąca udział w zajęciach. Uczestnik może być jednocześnie Zamawiającym, jeżeli posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Szkołą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Kurs – zajęcia z języka angielskiego prowadzone stacjonarnie albo online na warunkach określonych w Umowie i Regulaminie.
6. Zajęcia – pojedyncza lekcja realizowana w ramach Kursu.
7. Semestr – okres wskazany w Umowie albo harmonogramie przekazanym Zamawiającemu.

§ 3 Zawarcie Umowy

1. Przed zawarciem Umowy Zamawiający otrzymuje możliwość zapoznania się z treścią Umowy, Regulaminu, informacją o przetwarzaniu danych osobowych oraz – w przypadku Umowy zawieranej na odległość – informacją o prawie odstąpienia od Umowy.
2. Umowa może zostać zawarta w siedzibie Szkoły albo na odległość, w szczególności za pomocą formularza internetowego i poczty elektronicznej.
3. Wysłanie formularza internetowego wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz zaakceptowania Regulaminu.
4. Po przesłaniu formularza Szkoła wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania wraz z dalszymi informacjami organizacyjnymi.
5. Umowa zaczyna obowiązywać po uiszczeniu opłaty za pierwszy miesiąc nauki, chyba że Strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
6. Zamawiający odpowiada za prawidłowość danych podanych w formularzu i powinien niezwłocznie poinformować Szkołę o ich zmianie.

§ 4 Organizacja Kursu

1. Zajęcia odbywają się w Xenon Business Park przy ul. Śląskiej 53, 81-304 Gdynia albo online, zgodnie z formą, terminami i harmonogramem ustalonymi z Zamawiającym.
2. Czas trwania Zajęć, wysokość opłaty za jedne Zajęcia oraz okres obowiązywania Umowy określa indywidualna Umowa.
3. Szkoła może powierzyć prowadzenie Zajęć innemu lektorowi posiadającemu odpowiednie kompetencje, jeżeli jest to potrzebne do zapewnienia ciągłości Kursu.
4. Jeżeli Zajęcia nie mogą odbyć się z przyczyn leżących po stronie Szkoły, Szkoła uzgodni termin zastępczy. Jeżeli przeprowadzenie Zajęć w innym terminie nie będzie możliwe, opłata za te Zajęcia nie zostanie naliczona, a opłata już uiszczona zostanie zaliczona na kolejny okres albo zwrócona.
5. Szkoła może zaproponować przeprowadzenie Zajęć online zamiast stacjonarnie, jeżeli przemawiają za tym przejściowe okoliczności organizacyjne lub niezależne od Szkoły. Zmiana formy wymaga poinformowania Zamawiającego i nie może pozbawiać go prawa do żądania wykonania Umowy zgodnie z jej treścią.
6. Uczestnik powinien punktualnie uczestniczyć w Zajęciach. Spóźnienie Uczestnika nie powoduje przedłużenia Zajęć ani obniżenia opłaty.

§ 5 Zajęcia online

1. Zajęcia online są prowadzone za pomocą narzędzia wskazanego przez Szkołę, w szczególności komunikatora internetowego.
2. Uczestnik powinien posiadać urządzenie z dostępem do internetu, aktualne oprogramowanie umożliwiające udział w Zajęciach oraz – jeżeli wymaga tego forma Zajęć – sprawny mikrofon i kamerę.
3. Jeżeli problemy techniczne leżą po stronie Szkoły i uniemożliwiają przeprowadzenie Zajęć, stosuje się § 4 ust. 4.
4. Jeżeli problemy techniczne leżą po stronie Uczestnika, powinien on niezwłocznie poinformować Szkołę. Strony podejmą próbę kontynuowania Zajęć lub uzgodnienia rozwiązania odpowiedniego do czasu i zakresu występujących utrudnień.
5. Bez uprzedniej zgody Szkoły nie wolno nagrywać, utrwalać ani udostępniać przebiegu Zajęć, wizerunku lub głosu lektora ani innych uczestników.

§ 6 Opłaty

1. Wysokość opłaty za Zajęcia jest określona w Umowie. Miesięczna należność stanowi iloczyn ceny jednych Zajęć oraz liczby Zajęć zaplanowanych w danym miesiącu, chyba że Umowa przewiduje inny sposób rozliczenia.
2. Opłat należy dokonywać do 10. dnia każdego miesiąca na rachunek bankowy Szkoły prowadzony przez BNP Paribas Bank Polska S.A.:

97 1600 1462 1773 0397 6000 0001

3. W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko Uczestnika oraz miesiąc, którego dotyczy płatność.
4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Szkoły.
5. W razie opóźnienia w płatności Szkoła może wezwać Zamawiającego do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Szkoła może wstrzymać realizację kolejnych Zajęć albo rozwiązać Umowę, informując o tym Zamawiającego.
6. Wstrzymanie Zajęć lub rozwiązanie Umowy nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku zapłaty za Zajęcia już prawidłowo przeprowadzone.

§ 7 Nieobecności i odwoływanie Zajęć

1. Zamawiający lub Uczestnik powinien poinformować Szkołę o planowanej nieobecności najpóźniej [WPISZ TERMIN, np. 24 godziny przed rozpoczęciem Zajęć], kontaktując się w sposób wskazany przez Szkołę.
2. Jedne Zajęcia w każdym semestrze mogą zostać odwołane przez Uczestnika bez naliczania opłaty, pod warunkiem zachowania terminu wskazanego w ust. 1.
3. Po wykorzystaniu uprawnienia określonego w ust. 2 albo w przypadku zbyt późnego zgłoszenia nieobecności opłata za zarezerwowane Zajęcia jest należna, chyba że Szkoła zgodzi się na ich odrobienie albo brak możliwości uczestnictwa wynikał z nadzwyczajnych okoliczności uzasadniających indywidualne rozpatrzenie sprawy.
4. Nieobecność zgłoszona prawidłowo zgodnie z ust. 1 może zostać rozliczona w następujący sposób: [WPISZ ZASADĘ, np. ustalenie terminu zastępczego w miarę dostępności lektora].
5. Nieobecność Uczestnika na Zajęciach grupowych nie wpływa na realizację harmonogramu pozostałych uczestników. Zasady udostępnienia materiałów albo odrobienia takich Zajęć Szkoła ustala indywidualnie.

§ 8 Materiały i prawa autorskie

1. Materiały przekazywane Uczestnikowi przez Szkołę są przeznaczone wyłącznie do jego własnego użytku edukacyjnego, chyba że Szkoła wyraźnie postanowi inaczej.
2. Uczestnik nie może bez zgody uprawnionego podmiotu kopiować, rozpowszechniać, publikować, sprzedawać ani udostępniać osobom trzecim materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.

§ 9 Czas obowiązywania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta na okres w niej wskazany.
2. Zamawiający może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem [WPISZ OKRES WYPOWIEDZENIA, np. jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca]. Wypowiedzenie można złożyć e-mailem albo pisemnie.
3. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny, w szczególności w razie poważnego albo powtarzającego się naruszania postanowień Umowy lub Regulaminu, jeżeli druga Strona nie zaprzestanie naruszeń pomimo uprzedniego wezwania. Uprzednie wezwanie nie jest wymagane, gdy naruszenie jest na tyle poważne, że dalsze wykonywanie Umowy nie jest możliwe.
4. Szkoła może rozwiązać Umowę zgodnie z § 6 ust. 5 w przypadku zaległości płatniczych.
5. Po rozwiązaniu Umowy Strony rozliczają wyłącznie Zajęcia wykonane do dnia zakończenia Umowy oraz inne należności prawidłowo powstałe przed tym dniem.
6. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy ani innych uprawnień przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać pocztą na adres Szkoły albo e-mailem na adres: sylvia.bart@interia.pl.
3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego pod Regulaminem, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od Umowy, powinien zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwota jest obliczana proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi i uzgodnionej ceny.
5. Po pełnym wykonaniu usługi przed upływem terminu na odstąpienie Konsument traci prawo odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy spełnienie świadczenia rozpoczęło się za jego uprzednią i wyraźną zgodą oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci to prawo.
6. Szkoła zwróci należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem należności za usługi wykonane na wyraźne żądanie Konsumenta przed odstąpieniem.

§ 11 Reklamacje

1. Szkoła ma obowiązek wykonywać usługi zgodnie z Umową i obowiązującym prawem.
2. Zastrzeżenia dotyczące sposobu realizacji Umowy można zgłaszać:
   • e-mailem na adres: sylvia.bart@interia.pl;
   • pisemnie na adres: XENON SCHOOL Sylwia Bartkowiak, ul. Śląska 53C lok. 101, 81-304 Gdynia.
3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Zamawiającego, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak któregokolwiek z tych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji; Szkoła może poprosić o informacje potrzebne do jej rozpatrzenia.
4. Szkoła udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

§ 12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Zamawiającego i Uczestnika jest XENON SCHOOL Sylwia Bartkowiak, ul. Śląska 53C lok. 101, 81-304 Gdynia, e-mail: sylvia.bart@interia.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, wykonania obowiązków prawnych ciążących na Szkole, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: [WPISZ ADRES POLITYKI PRYWATNOŚCI].

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie. Zmiana warunków trwającej Umowy wymaga podstawy wynikającej z Umowy lub przepisów prawa oraz poinformowania Zamawiającego w sposób umożliwiający zapisanie nowej treści.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Załącznik Wzór formularza odstąpienia od Umowy